1月10日,由卡車之家主辦的“第五屆年度盛典”在首都北京拉開序幕,本次活動以“敬初心•致未來”為主題,面向全國卡車行業甄選推薦創新產品,力爭為全國卡友奉上集萃全年精品的饕餮盛宴。
用戶致勝,口碑致遠。作為中國輕卡領軍品牌,奧鈴亮相全場,憑借優質的產品、服務和品牌影響力脫穎而出,榮獲“2019年度杰出用戶口碑品牌”獎項,繼此前“創新服務全價值口碑品牌獎”后,“有口皆碑”的奧鈴為2019年度的出色表現畫上了圓滿的句號!
金杯銀杯不如用戶的口碑,而良好的品牌口碑并不是一朝一夕就能得來的,是需要長期的積累。多年來,奧鈴在市場激蕩中穩健成長,堅持以用戶為中心,力求從產品、服務、用戶體驗等多個維度全面升級,為用戶帶來不一樣的價值感受。
科技“智造”
成就產品,不負期待
2019年,奧鈴完成7.2萬臺銷售目標,全年增長近28.7%,下半年同比增長45.5%。今年5•21事件爆發后,奧鈴逆勢增長,銷量遙遙領先,同比增幅超過70%;其中,在9-12月更是連續4個月訂單破萬,銷量同比增幅連續超過100%。亮眼銷售成績的取得,是用戶對奧鈴技術與品質的信任。
圍繞用戶用車這一核心需求,奧鈴從研發入手,層層把關,力求為廣大用戶提供高效、高品質的物流用車。布局中日德美四大研發中心,鏈合戴姆勒、康明斯、采埃孚等全球領先技術,打造世界級動傳系統。讓每輛產品都動力強勁、高速可靠、高效經濟,有效地提升用戶的運營效率,提高用戶的收入水平。在制造方面,奧鈴擁有榮獲中國智造2025、德國工業4.0典范的工信部智能制造示范基地,品質有保證。
2019年,奧鈴圍繞用戶需求和使用場景變化,結合法規趨勢來明確業務戰略,針對細分場景變化,奧鈴發布“10+應用場景的產品解決方案”,滿足了不同工況用戶的差異化需求, 產品范圍涵蓋:捷運小鋼炮、速運小鋼炮、北極熊、小鯨魚、大黃蜂、青春版、收割機運輸車麥客版以及大黃蜂mini版等產品。
根據不同場景匹配不同動力、不同貨箱,甚至不同配置,深受用戶喜愛,主打城配的奧鈴速運銷量遙遙領先,上市3個月,月均銷量3000臺;奧鈴麥客版,排半大雙臥,給奔波麥客一個移動之家;火爆熱銷的奧鈴大黃蜂,輕盈快跑、合規多拉1000斤;奧鈴青春版,大品牌好用不貴,年輕人創業的第一臺車;智慧冷鏈首選奧鈴北極熊,專為冷鏈行業用戶量身打造;活鮮行業專屬定制的奧鈴小鯨魚;藍牌自重黃牌承載的奧鈴小鋼炮;奧鈴大黃蜂mini版,擁有4.5-5.8米大貨箱,豐富選擇滿足用戶高速合規多拉多種需求……細數奧鈴今年推出的每一個爆款產品從名稱、到使用場景、到主打賣點都嚴格按照國家“合規”政策而來,都為不同用戶定制而來。
2019年度,專注于為用戶提供高品質用車的奧鈴,也收獲了來自用戶與市場的肯定,這一年,領軍奧鈴載譽而歸。奧鈴全新明星產品分別榮獲“2019中國物流推薦用車”、“2019中國第一輕量化中卡”、高原巔峰挑戰賽“巔峰挑戰動力冠軍”、2019年輕人喜愛的全能中卡獎、2019年輕卡效率之王、2019中國城市物流推薦車輛獎、2019城配爆款藍牌銷量之王、奧鈴品牌榮獲創新服務全價值口碑品牌獎…所有的榮譽都來源于奧鈴對細分客戶的充分了解、對產品品質的精準提升!
80萬用戶選擇
是青睞,更是信賴
截至目前,奧鈴已擁有80萬用戶群體,市場占有率已經達到了30%,在北京更是達到了50%,做到了每10輛輕卡中有5輛是奧鈴。
市場在變,環境在變,但服務用戶的原點不會變;形式可以變,內容可以變,但服務用戶的初心不能變。80萬用戶的選擇,是對奧鈴品質的信賴,更是對奧鈴響當當的金字招牌——售后服務的肯定。
在物流行業,救援服務一直存在著救援服務慢、救援無時限及服務不到位的現象。直面物流運輸行業痛點,2019年奧鈴全面提升服務動能——不計成本,只為樹立服務保障新標桿!
奧鈴2019年創新性推出行業領先的“救援3小時達”、“1次進站”的服務承諾,全國800多家服務商、超3億元配件儲備總額、2600多名認證維修技師,全天24小時做好服務救援準備;此外,針對因用車時間、地點、環境特殊而需要特殊專屬服務的用戶,奧鈴指定服務站高級維修技師配對成“私人醫生”, 全天候隨時提供專項服務。
圍繞客戶需求,奧鈴打造以“產品+服務”高度融合的商業模式,為客戶提供基于產品全生命周期的整體解決方案,真正做到保障用戶用車無憂!
品牌關懷不止步
有態度,更有溫度
作為一個有溫度的領軍品牌,奧鈴不僅在產品和服務方面下足了功夫,同時在用戶關懷方面也頗為走心。
2019年,針對卡車司機子女,奧鈴推出“領跑公益計劃”,同時不斷加碼升級,聯合卡友地帶,成立“卡友關懷聯盟”,將每一個服務店打造成卡友的關愛基地,不僅幫助卡車司機家庭子女還讓卡友在此不僅可以買車修車,更可以免費加水、免費休息、免費檢查車輛,充分體現了奧鈴務實、求真、不斷追求的領軍擔當。
把用戶當親人,用戶的家人就是奧鈴的家人。2019年,奧鈴推出“領跑公益計劃”,至今已幫扶100余位卡友家庭及孩子,助力夢想實現。奧鈴的高光時刻閃耀的不僅是自己,更是照亮了眾多卡友前行的路、家庭的路、夢想的路!
【結語】:
2019年是奧鈴產品、服務、營銷全面升級的“儲備元年”。“元年”只是一個開始,面向未來,承“口碑”之重,奧鈴將繼續堅持以用戶為中心,把可持續發展的理念及行動與“更好的車”、“更好的服務”、“更好的用戶體驗”深入融合,助力品牌進化升級。為你歲月靜好,我愿負重前行。
